Conditions générales

Infos & Règlement – Pikadana

✨ Ponctualité
▪︎Tout retard supérieur à 15 minutes entraînera une pose ou une retouche en couleur naturelle (construction simple).
▪︎Merci d’indiquer la prestation souhaitée lors de la prise de rendez-vous.
▪︎Après 2 annulations sans prévenir, plus aucun rendez-vous ne pourra être attribué.

✨ Organisation
▪︎Lors de la réservation, précisez si vous souhaitez faire mains / pieds / strass dentaires.
▪︎Les poses varient entre 1h et 1h45 selon la prestation.
▪︎Pour les clientes venant en bus : ligne 84.

✨ Prise de rendez-vous en ligne

▪︎Il est obligatoire de renseigner votre e-mail :
▪︎Vous recevrez une confirmation immédiate.
▪︎Un rappel automatique vous sera envoyé 24h avant le rendez-vous.

▪︎Les rendez-vous sont organisés toutes les 1h15 – 1h30 (exemple : jeudi → 9h00 / 10h15 / 11h30 / 12h45 / 14h00).

▪︎Les rendez-vous pour les strass dentaires se font uniquement sur le dernier créneau disponible de la journée.

✨ Fidélité
Une réduction de 5€ est offerte à chaque 10ème passage.

Conseils après pose de strass dentaires
▪︎Ne pas manger/boire (sauf eau) pendant 3h.
▪︎Pendant 2 jours → éviter boissons trop chaudes/froides et aliments durs ou collants.
▪︎Utiliser une paille pour boire.
▪︎Brosser les dents après 6h seulement, avec une brosse douce (pas électrique).
▪︎Ne pas jouer avec le bijou (langue, objets, chewing-gum).
▪︎Éviter alcool (2h) et cigarette (2h après la pose).

Règles d’hygiène – Onglerie
▪︎Désinfection stricte du matériel et espace de travail.
▪︎Respect des protocoles pour éviter tout risque d’infection.
▪︎Utilisation sécurisée des produits chimiques. (Sans tpo)

⚠️ Prestations refusées dans certains cas
▪︎Moins de 16 ans. (Sauf autorisation parental)
▪︎Traitements médicaux lourds (stéroïdes, antibiotiques, etc.).
▪︎Mycoses ou affections des ongles.
▪︎Allergies aux produits utilisés.
▪︎Femmes enceintes à partir du 7ème mois.
▪︎Personnes opérées récemment ou avant une chirurgie.

Conditions Générales Ongulaire
1. Objet
▪︎Les présentes conditions générales définissent les modalités des prestations réalisées par la prothésiste ongulaire (ci-après « la Prestataire ») auprès de ses clientes (ci-après « la Cliente »).

2. Prestations
▪︎La Prestataire propose des prestations d’embellissement des ongles : pose de gel, retouche,acrygel,polygel, semi-permanent, nail art, dépose, soins esthétiques des mains et/ou pieds (hors soins médicaux).

3. Tarifs
▪︎Les tarifs sont affichés et communiqués à la Cliente avant toute prestation.
▪︎Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
▪︎La Prestataire se réserve le droit de les modifier à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base en vigueur au moment de la réservation.
▪︎Les cartes cadeaux, abonnements ou forfaits sont valables uniquement jusqu’à leur date de fin de validité.
▪︎Pas crédit

4. Réservations et annulations
▪︎Les rendez-vous se prennent par téléphone, message ou via la plateforme de réservation (si disponible).
▪︎Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24h à l’avance.
▪︎En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la Prestataire pourra :
●conserver l’acompte versé,
●facturer un dédommagement,
●ou déduire la séance du forfait en cours.

5. Paiement
▪︎Le règlement des prestations s’effectue comptant, par espèces, carte bancaire, ou tout autre moyen accepté par la Prestataire.
▪︎Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation réalisée.

6. Retards
▪︎En cas de retard de la Cliente, la durée de la prestation pourra être réduite sans réduction de prix.
▪︎Au-delà de 15 minutes de retard, la Prestataire pourra annuler le rendez-vous et appliquer les conditions d’annulation.

7. Conditions de santé et contre-indications
▪︎La Cliente s’engage à informer la Prestataire de tout problème de santé (allergies, mycoses, maladies contagieuses, grossesse, etc.).
▪︎La Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé des ongles ou de la Cliente le justifie.
▪︎Les prestations proposées n’ont aucun caractère médical.

8. Hygiène et sécurité
▪︎La Prestataire s’engage à utiliser du matériel désinfecté et conforme aux normes d’hygiène.
▪︎La Cliente s’engage à respecter les règles de propreté (mains propres, absence de vernis ou produits sur les ongles avant la prestation).
▪︎Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.

9. Responsabilités
▪︎La Prestataire ne pourra être tenue responsable des dégradations liées à une mauvaise utilisation, à un défaut d’entretien ou à des chocs subis après la prestation.
▪︎La Cliente est responsable du respect des conseils d’entretien communiqués par la Prestataire.
▪︎Le Salon ou espace de travail décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’effets personnels.
⚠️ Important – Respect du temps de pose
En cas de décollage ou de séchage incomplet, il est impératif de respecter le temps de pose indiqué dans la lampe.
Je ne pourrai pas être tenue responsable des problèmes sur vos ongles si ce temps n’a pas été respecté.

10. Données personnelles
▪︎Les informations recueillies (nom, téléphone, email, historique de soins) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et au suivi clientèle.
▪︎Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
▪︎Conformément au RGPD, la Cliente peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

11. Litiges
▪︎Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable.
▪︎En cas de désaccord persistant, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de la Prestataire.

⚠️ Interdictions aux salon:

Pour garantir hygiène, sécurité et confort :

1. Ne pas fumer dans le salon ni à proximité.
2. Animaux sont interdits.
3. Téléphones et photos → demander l’autorisation avant toute prise de photo ou vidéo.
4. Interdiction d’apporter des objets tranchants ou dangereux.
5. Respect des consignes d’hygiène : se laver les mains si nécessaire avant la prestation.
6. Respect du temps et des instructions de pose : pas de manipulation des produits ou bijoux avant le séchage complet ou fixation finale.
7. Enfants et accompagnants : pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les enfants et accompagnants ne sont pas autorisés dans le salon pendant les prestations, sauf cas exceptionnel et validé par la professionnelle.